服務條款

1. 年齡限制及使用資格

1.1 必須年滿18歲

本網站所銷售嘅產品屬於成人情趣用品，根據香港特別行政區法例，所有用戶必須年滿18歲或以上方可瀏覽、註冊及購買本網站任何商品。如你未滿18歲，請即時離開本網站。

1.2 法律行為能力

用戶須具備完全民事行為能力，並承諾使用本網站時遵守香港特別行政區所有適用法律及法規。

2. 會員註冊與帳戶安全

2.1 註冊資料真確性

會員須提供真實、準確、完整嘅個人資料（包括但不限於姓名、聯絡電話、電郵地址及收貨地址）。如因資料錯誤導致訂單無法處理或送貨失敗，本店概不負責。

2.2 帳戶保密責任

會員有責任妥善保管自己嘅登入帳號及密碼，所有透過該帳號進行嘅活動均視為會員本人行為。如發現帳戶被盜用或有任何安全問題，請立即聯絡本店客服。

2.3 帳戶終止

本店保留權利在發現會員違反本條款、提供虛假資料或進行任何欺詐行為時，無須事先通知即可暫停或終止其會員資格。

3. 商品及訂單

3.1 商品資訊

本店致力確保網站所有商品圖片、規格、價格及描述準確無誤。但因螢幕顯示差異、批次不同或廠商更新規格，實物可能與圖片有輕微色差或細節差異，並不構成違約。所有產品均為正品行貨，由日本、美國、德國等原廠或官方授權代理直接入口。

3.2 價格政策

本網站所列價格以港幣（HKD）為單位，並已包含適用稅項。本店保留隨時修改商品價格之權利，但已成立嘅訂單不受新價格影響。如因系統錯誤導致價格明顯異常（例如標示為原價十分之一），本店有權取消訂單並全額退款。

3.3 訂單確認與取消

訂單成立後，本店保留接受或拒絕訂單嘅最終決定權。如出現以下情況，本店有權單方面取消訂單：

• 商品缺貨或停產。
• 價格或商品描述出現明顯錯誤。
• 客戶提供之資料不實或無法核實。
• 懷疑訂單涉及欺詐或非法用途。

4. 付款方式

本店接受以下付款方式：

• 信用卡（Visa / MasterCard / American Express）
• FPS 轉數快
• PayMe
• 支付寶 AlipayHK
• 微信支付 WeChat Pay HK
• 銀行轉帳 / ATM 入數
• 分店自取現金付款

所有線上付款均經由第三方加密支付平台處理，本店不會儲存任何信用卡資訊。詳細付款說明請參閱常見問題頁面。

5. 送貨服務

5.1 送貨範圍及時間

本店主要服務香港地區，提供順豐速遞、順豐自取點及分店自取等多種選項。一般訂單於確認付款後 1-3 個工作天內發貨。詳情請參閱送貨服務頁面。

5.2 匿名包裝

所有訂單均採用嚴密匿名包裝，外箱絕不顯示任何敏感字眼、產品名稱或圖片，全面保障客戶私隱。

5.3 風險轉移

商品交付予速遞公司或客戶取貨後，所有風險即由客戶承擔。如發現包裝嚴重損毀，請當場拒收並即時聯絡本店客服。

6. 退換貨政策

6.1 可退換情況

基於衛生及安全考量，本店實行嚴格退換貨政策：

• 未開封產品：收貨後 7 日內因品質問題可申請退換。
• 運送途中損毀：請即時拍照並於 24 小時內聯絡客服。
• 送錯貨品：本店將安排免費換貨並承擔來回運費。

6.2 不接受退換情況

• 已開封、使用過或破壞原包裝嘅產品（品質問題除外）。
• 內衣、按摩棒、震蛋、潤滑液、安全套等貼身或衛生用品。
• 特價、清貨或限量推廣商品。
• 因客戶個人原因（例如尺寸誤購、不喜歡款式）而要求退貨。

7. 私隱政策

本店嚴格遵守香港《個人資料（私隱）條例》（第486章），所有客戶資料均加密儲存，並僅用於訂單處理、送貨及客戶服務用途，絕不會出售、出租或轉讓予任何第三方。詳情請參閱私隱政策頁面。

8. 知識產權

本網站所有內容，包括但不限於文字、圖片、商標、Logo、產品描述、版面設計及程式碼，均屬 Sweet Heart Shop 或其原始版權持有人所有，受香港及國際版權法保護。未經本店書面授權，任何人不得以任何形式複製、轉載、修改、傳播或商業利用，違者將追究法律責任。

9. 免責聲明

9.1 產品使用責任

客戶須自行負責所購買產品之使用方式及後果。本店所售產品僅供成人合法娛樂用途，並非醫療器材，不能取代任何醫療診斷或治療。如有任何健康疑慮，請先諮詢註冊醫生意見。

9.2 服務中斷

本店不保證網站服務不會中斷或無錯誤。因系統維護、升級、不可抗力（包括但不限於天災、戰爭、罷工、網絡故障）導致服務暫停，本店不承擔任何責任。

9.3 第三方連結

本網站可能包含指向第三方網站之連結，此等連結僅為方便用戶瀏覽，本店對該等網站之內容、私隱政策或運作概不負責。

10. 適用法律及爭議解決

本服務條款受香港特別行政區法律管轄並依其詮釋。任何因本條款引起或與之相關之爭議，雙方應先友好協商解決；如協商不成，應提交香港特別行政區法院之專屬司法管轄。

11. 條款修改

本店保留隨時修改本服務條款之權利，修改後嘅條款一經於本網站公佈即時生效，恕不另行個別通知。建議用戶定期查閱本頁面以了解最新條款。如你於修改後繼續使用本網站，即視為接受修改後嘅條款。

12. 聯絡我們

如對本服務條款有任何疑問或意見，歡迎透過以下方式聯絡：

• 網站：sweetheartshop.com.hk
• 聯絡頁面：聯絡我們
• 實體分店：港島、九龍、新界共 5 間分店，詳情請參閱關於我們頁面